Le Grand Kyu Karuizawa

空房搜索

常見問題
FAQ

類別
關於住宿
關於飲食
關於兒童相關
關於訪問
其他

關於住宿

入住退房的時間是幾點?

15時辦理入住手續，12時辦理退房手續。

入住時間晚一點也沒關係嗎?
退房時間可以延長嗎?可以到幾點?

深夜也可以辦理入住。
根據預約情況，可提前入住或延遲退房，敬請咨詢。
(提前入住和延遲退房需要另外收費。)

入住前退房後可以寄存行李嗎?

是的，我們受理。請隨時告訴前臺。

我想提前寄行李。

在客人入住之前，我們會好好保管。
不接受貨到付款，請在發貨時付款。
請務必在發票上註明“預約名 (住宿者) ”“住宿日”“預約號碼”後，由前臺轉交。
另外，請事先與酒店聯係，告知已送達。
※無法寄存冷藏、冷凍物品。

可以從酒店寄送行李嗎?

我們支持國內寄送，但是我們拒絕海外寄送。請事先了解。

有禁煙室嗎?

全部房間禁煙。請在1樓的指定場所吸煙。

取消費用從什麽時候開始，要花多少錢呢?

住宿8天前:免費
住宿7天前:費用的20%
住宿1天前:費用的80%
住宿當天:費用的100%
無聯絡時:費用的100%

預約方法/取消方法

我們接受主頁的在線預約、E-mail、電話。

電話預約的住宿方案可以在網上變更嗎?

很遺憾地通知您，透過電話預訂的房間無法在Le Grand Kyu Karuizawa網站上更改。請聯絡我們的預訂部門以了解更多資訊。

可以當天預約嗎?

可以。主頁的在線預約，通過電話受理。

洗漱用品、備品有什麽?

為您準備了以下的洗漱用品和備品(根據客房類型，會有一部分不同。)。

【一次性備品】
洗發水/護發素/沐浴露/香皂/手巾/浴巾/浴袍/晚裝/牙刷牙膏/發刷/吹風機/剃須刀/剃須膏

【備品】
浴室衞生間，全部房間淋浴/溫水洗淨馬桶/羽絨被/冰箱/冷暖空調/電視/網路免費連接 (有線網) /WiFi免費連接

在房間能使用網路嗎?

包括客房全館都可以使用免費WiFi。

預約的時候，可以指定樓層和房間的朝向嗎?

可以指定。
但根據預約情況可能無法滿足您的要求，詳情請在預約時咨詢住宿預訂部。

我想三個人住一個房間。

根據房間類型，可容納 3 至 4 人。
高級雙床、豪華雙床、豪華雙人…最多可入住3人，並可加床。
行政雙床/行政雙人…最多可入住4人，加床後更可入住4人。
*每台設備需額外支付 8,800 日圓（含稅及服務費）

有客房服務嗎?

對不起。現在不提供客房服務，但是殘疾人請聯係一下。

有露天浴池和大浴場嗎?

好的。有露天浴池和大浴場。

■營業時間
6:00~10:00、15:00~24:00
※住宿客人可免費使用。

另外，當天往返的入浴也可以使用。
【當日往返入浴】
■營業時間
15:00~19:00

■使用費用
成人¥1,200
4歲~小學生¥700
※價格含稅。
※費用含浴巾、面巾。

■受理
前臺
※無需預約

請告訴我酒店的關門時間。

沒有門禁。前臺24小時對應，請放心。

關於飲食

餐廳需要提前預約嗎?

無需預約。不過，我們建議您提前預訂，以確保我們能為您預留餐位。
如需預約或諮詢，請致電+81-267-41-2031

使用餐廳時，有著裝要求嗎?

沒有特別的服裝要求限制。但是請不要穿男性短褲、跑步衫、涼鞋、木屐以及室內用浴衣、拖鞋入場。

可以進行慶祝活動的演出嗎?還有什麽選項嗎?

可以根據您的要求安排蛋糕和花束 (另外收費) 。
詳情請參閱紀唸日・求婚。

餐廳是禁煙的嗎?

全面禁煙。吸煙的客人請使用1F的吸煙區。

住宿以外的門診也能使用嗎?

除了住宿以外也可以使用。

可以在餐廳舉行婚禮嗎?

對不起。現在沒有。

我想開派對，請問哪裡好呢?

請直接聯絡餐廳。
如需預約或諮詢，請致電+81-267-41-2031

有應對過敏嗎?

關於過敏對應，請確認這裡。

關於兒童相關

可以帶孩子住宿嗎?

可以。請和家人一起來。陪3歲以下的孩子睡覺是免費的。

有嬰兒床嗎?

有準備。數量有限，請提前咨詢。※另收¥5,500 (含稅) /1臺

有幼兒，需要追加費用嗎?另外，從幾歲開始發生呢?

陪3歲以下的孩子睡覺是免費的。
4歲以上的兒童，收取與成人相同的費用。

有面向兒童的飲食菜單嗎?

有的餐廳備有兒童菜單。
※兒童菜單¥2,750 (含稅・服務費另計)
※可根據您的要求變更菜單。

關於訪問

有從輕井澤站出發的接送嗎?

在輕井澤站和酒店之間，可使用僅限入住者的免費接送服務。
請事先電話或郵件預約。
詳情請確認此處。

有停車場嗎?

停車場可容納“室內停車場18個車位”“室外停車場27個車位”共計45個車位。
※非預約制。先到先得。
※停車場內發生盜竊、事故等時概不負責，敬請諒解。

用導航搜索不到。

如果您的車載導航系統中沒有顯示該位置，請使用以下設施/地址進行搜尋。
“輕井澤町觀光振興中心”或“長野縣北佐久郡輕井澤町輕井澤470-3”
*這間飯店位於輕井澤町觀光促進中心對面。
如有任何疑問，請致電與我們聯絡。
電話：+81-267-41-2030（預訂）

其他

可以帶寵物入住酒店嗎?

非常抱歉，我們拒絕帶寵物入住。餐廳的陽臺座位可以帶寵物一起用餐。

酒店內的無障礙對應是怎樣的呢?

您可以搭乘電梯在樓層間穿梭。如有關於台階或其他障礙物的問題，請致電與我們聯絡。
電話+81-267-41-2030

可以使用輪椅嗎?

可以使用。※但是沒有準備專用客房。
工作人員會為您提供幫助，請隨時吩咐。

在客房或館內的餐廳或休息室可以用無線LAN連接網路嗎?

全館可以使用免費WiFi。

可以只使用浴室嗎?

是的，可以使用當天往返的入浴。

【當日往返入浴】
■營業時間
15:00~19:00

■使用費用
成人1,200日元
4歲~小學生700日元
※價格含稅。
※費用含浴巾、面巾。

■受理
前臺
※無需預約

可以用什麽信用卡?

我們接受以下信用卡：JCB、VISA、萬事達卡、美國運通卡、Diners Club和UnionPay。

支付可以使用哪種電子貨幣、二維碼結算?

您可以使用以下電子支付方式：交通IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）、Edy、WAON、iD、QUICPay和Nanaco。
可使用Rakuten Pay、PayPay、d Payment、au PAY、Merpay、Ginko Pay、WeChat Pay支付、支付AliPay、Atokara 等支付方式進行二維碼支付。

可以使用JCB/VISA等禮品卡嗎?

非常抱歉，不能用禮品卡類支付。
請使用現金或信用卡支付。

可以帶導盲犬去嗎?

歡迎攜帶導盲犬的客人使用我們的餐廳和客房。詳情請在預訂時諮詢我們的預訂人員。
如需預約或諮詢，請致電+81-267-41-2030

關於便利店(有24小時營業的商店嗎?)

從Le Grand Kyu Karuizawa步行 20 分鐘或開車 5 分鐘即可到達 FamilyMart 便利商店。
由於輕井澤的規定，本店晚上 11 點關門，所以購物時請注意關門時間。

館內有什麽樣的商店?

在1樓大廳有點心和土特產等的銷售。

有飲料香煙的自動販賣機嗎?

對不起。現在沒有小賣店設施。

有出租單車 (出租單車) 嗎?

有住宿者專用的1人乘坐普通單車。

■受理
前臺

■費用
2小時以內...¥600
4小時以內...¥700
6小時以內...¥800
1日...¥1,000
※標示費用含稅。

※數量有限。
※非預約制。先到先得。

轉到此頁面的首頁